Allmänna frågor och svar

Här hittar du svaret på de vanligaste frågorna som vi får från våra hyresgäster. Är du studerande? Vi har en sida med frågor och svar för studerande.

AVFLYTTNING

När Du flyttar från Din lägenhet ska denna städas ordentligt. Begär besiktningstid på telefon 272 40 minst fem vardagar innan.

BREDBAND

Det finns ett antal operatörer som kan leverera bredband. Du kan läsa mer på Torsby kommuns hemsida (Bredband) www.torsby.se/invanare/byggabo/bredbandlänk till annan webbplats för att se vilka operatörer, priser m.m. som finns att tillgå. Även Telialänk till annan webbplats kan leverera bredband - se deras hemsida.

CYKLAR

Det är inte tillåtet att ställa cyklar i trappuppgångar eller på andra ställen som kan hindra passage och försvåra utrymning vid ex. brand eller ambulanstransporter. Cyklar ställs ute i cykelställ eller, där det finns, i särskilda cykelrum.

FELANMÄLAN

På dagtid (klockan 09.00-13.00) ringer Du 272 40. På övrig tid (jourtid) anmäls akuta fel, störningar, låsöppning  och fel på kabel-TV till SECURITAS, tel. 0771-50 60 91

HEMFÖRSÄKRING

Alla lägenhetsinnehavare bör (skall) ha egen hemförsäkring. Är olyckan framme täcker Torsby Bostäders försäkringar enbart skador på huset. Är Du som hyresgäst dessutom vållande till skadan, kan Du bli tvungen att täcka vår självrisk på ca 85.000:-. Detta kan Din hemförsäkring hjälpa Dig med - samt att Du får ett skydd mot inbrott, överfall m.m. Ungdomar (och studerande) vars föräldrar står på hyreskontraktet, bör kontrollera med försäkringsbolaget på hemorten vad som gäller.

HUSDJUR

Normalt är det tillåtet att ha husdjur. Men på ett villkor! Att djuren inte förorenar, stör, skrämmer o.s.v. de boende i området. Detta innebär i klartext att ex. katter inte kan gå lösa, hundar inte släpps lösa eller rastas i området.

HUSHÅLLSEL

Hushållsströmmen ingår inte i hyran, utom när detta anges särskilt. I Torsby läser vi in Dig som kund hos Fortum, eftersom de har nätet. Du kan själv välja din elleverantör för den rörliga biten.

HYRAN

Hyran skall betalas i förskott sista vardagen före varje kalendermånad. Vi erbjuder kostnadsfritt autogiro.

KABEL-TV OCH INFOKANALEN

Torsby Bostäder har ett eget kabel-tv-nät. Har Du synpunkter på utbud m.m. är Du välkommen att ringa oss. Läs mer (kanalutbud, felanmälan) på vår informations- slinga i Tv:n.

NOLLVISION

Lägenheter till ungdomar hyrs ut med ett speciellt avtal - "nollvision". Avtalet skall garantera lugn och ro, samt visa hyresrättens regler på ett tydligt sätt för de som kanske bor i hyreslägenhet för första gången.

NYCKLAR

Har Du låst Dig ute? På kontorstid ringer Du kontoret, tel. 272 40 och under icke kontorstid, tel. 0771-50 60 91.  En upplåsning kostar  500:-. Beställning av extranyckel: 200:-/st.Samtliga nycklar skall lämnas till kontoret eller besiktningsman vid avflytt.Saknas någon nyckel vid avflytt debiterar vi låsbyte enligt gällande dagspris, f.n. 1000:-.

RENOVERING

Vid varje avflytt görs en besiktning och då antecknas det som ska åtgärdas. Du får, om Du vill, måla och tapetsera själv, men det måste utföras fackmannamässigt. Om vi måste göra om efter Dig blir Du skadeståndsskyldig. Om Du tar en kopia på Ditt hyreskontrakt och går till Karl Hedin AB i Torsby, så får Du samma rabatt som Torsby Bostäder har på tapeter i ett visst urval. Tapetserarbord och diverse material har vi för utlån från kontoret.

SOPOR

Vi tillämpar viss sopsortering i de flesta av våra bostadsområden. Papper för sig, glas för sig och övrigt läggs i hushållssoporna (som skickas till förbränning). Större avfall och miljöfarligt gods lämnas till återvinningsstationen direkt, se Torsby kommuns hemsidalänk till annan webbplats.

STÖRNINGAR

Vi lägger stor vikt vid att våra hyresgäster skall ha en lugn och trygg boendemiljö. Om Du blir störd av Dina grannar, prata först med dem. Hjälper det inte, ringer Du oss - dygnet runt - på tel. 272 40 (09.00-13.00) eller Securitas tel. 0771-50 60 91 (övrig tid). Störande hyresgäst debiteras hela utryckningskostnaden, f.n. 1.000 kr.

TRAPPHUS OCH KÄLLARGÅNGAR

Dessa räknas om utryckningsvägar och får inte blockeras av cyklar, barnvagnar, möbler eller liknande. Utrymmen skall dessutom vara lättåkomliga för städning. Rökning är naturligtvis förbjuden i alla allmänna utrymmen.

TVÄTTSTUGA

I gemensamma tvättstugor finns det bokningstavlor/listor, som man bokar sin tid på. En tvätt kostar i regel 2:-, gratis i flera tvättstugor. För allas trevnad, lämna tvättstugan och maskinerna väl rengjorda efter avslutat tvättpass.

UNGDOMSRABATT

I området Ria, har vi rabatt till ungdomar. Du har ca 20% lägre hyra fram tills Du fyller 25 år. Din motprestation är att Du sköter invändigt underhåll, såsom tapetsering, målning etc.

UPPSÄGNINGSTID

Uppsägningstiden är 3 månader och den månad uppsägning sker i, räknas inte in i uppsägningstiden, d.v.s. sägs lägenheten upp 10/1 räknas uppsägningstiden t.o.m. 30/4. Uppsägningen skall vara skriftlig.

UTHYRNING

Vår uthyrning sker genom bostadsförmedlingen på N:a Industrigatan 4, tel. 0560-272 41. Du kan även söka bostad via vår hemsida under rubriken "Ansökan om lägenhet".

VÅTUTRYMMEN

Observera att badrummen inte är byggda för att fungera som tvättstuga - då risk för fuktmättad luft föreligger. Håll hygienutrymmet snyggt och städat och gör rent golvbrunnen med jämna mellanrum så får du ett fräscht badrum. Se till att ventilationsdon inte är smutsiga eller övertäckta. Öppna gärna badrumsdörren efter bad/dusch och vädra ut fukten. Det är förbjudet att borra i kakel.

VÄDRING

Vädra gärna, även vintertid. Att under ett par minuter med korsdrag vädra ut sin lägenhet, innebär att luften byts, utan att väggar, möbler och annat kyls ner.
Uppdaterad: 2011-04-15
Torsby Bostäder AB | Norra Industrigatan 4 | 685 34 TORSBY | Tel. 0560-27240 | Fax. 0560-27255